配送ポリシー

1. 送料無料の通常配送

$500以上の国内注文は、通常配送が無料です。$500未満のご注文は、一律$15の送料がかかります。すべてのご注文は、ウィッグが完璧な状態で届くよう丁寧に梱包されます。

送料無料は、米国本土内の通常配送に適用されます。お支払い時に追加料金で速達配送もお選びいただけます。

2. 当日ローカル配達

ニュージャージーのお客様には、Uber Directによる当日配達を以下のエリアで提供しています：

• Lakewood (08701)
• Toms River (08753, 08755, 08757)
• Jackson (08527)

ご利用方法：

ローカル配達は一律$9.99です。$500以上のご注文はローカル配達も無料です。

3. 通常配送

通常配送は信頼できる配送業者を通じて全国で利用可能です。標準的な配達日数：

• 米国本土：3〜5営業日
• アラスカ＆ハワイ：5〜7営業日
• 注文処理：発送前に1〜2営業日

営業日のEST正午までに注文された場合、通常は当日処理されます。正午以降、または週末・祝日にいただいたご注文は翌営業日に処理されます。

4. 国際配送

一部の海外への配送に対応しています。国際配送料と配達日数は地域によって異なり、お支払い時に計算されます。以下の点にご注意ください：

• 関税、輸入税、通関手数料は受取人のご負担となり、送料には含まれません
• 配達予定：目的地と通関処理に応じて7〜14営業日
• すべての国際配送に完全な追跡を提供
• 一部の目的地では、特定のヘア製品に制限がある場合があります — ご不明な場合は、ご注文前にお問い合わせください

国際配送の見積もりやお客様の国への配送に関するご質問は、info@rivkywigs.comまでお問い合わせください。

5. 注文追跡

ご注文が発送されると、追跡番号とリアルタイムで荷物を追跡できるリンクを含む確認メールが届きます。ローカル配達の場合は、ドライバーの位置と到着予定時刻をSMSでお知らせします。

アカウントにログインして注文履歴を表示することで、いつでもご注文を追跡できます。

6. 梱包と取り扱い

すべてのウィッグは完璧な状態で届くよう、細心の注意を払って梱包されます。ウィッグは保護ボックスにティッシュペーパーと無料のウィッグキャップとともに入れられ、プライバシーのためにブランド表示のない目立たない外箱で配送されます。

7. 配送に関する問題

荷物が破損して届いた場合、輸送中に紛失した場合、またはその他の配送問題が発生した場合は、配達予定日から48時間以内にお問い合わせください。配送業者と連携して、迅速に問題を解決いたします。

• 輸送中の破損 — 交換品を送付するか、全額返金いたします
• 紛失した荷物 — 配送業者に請求を行い、交換品を送付するか返金いたします
• 誤った商品が届いた場合 — 送料前払いの返品ラベルを手配し、正しい商品を送付いたします