よくある質問

コレクションを閲覧し、商品をカートに追加し、お支払いに進んでください。Stripe経由の安全なお支払いで、主要なクレジットカード、デビットカード、Apple Payでお支払いいただけます。お支払いが処理されると、注文確認メールが届きます。

Visa、Mastercard、American Express、Discover、Apple Payを受け付けています。すべてのお支払いはStripeを通じて安全に処理されます。Rivky Wigsのギフトカードもお支払い時にご利用いただけます。

はい！Rivky Wigsのギフトカードはお支払い時に適用できます。ご注文金額がカード残高を超える場合は、他のお支払い方法と併用できます。ギフトカードは$25〜$500のプリセット金額、またはカスタム金額でご利用いただけます。

はい、プロモーション割引やクーポンコードを随時提供しています。特別オファーをいち早く知るには、ニュースレターにご登録ください。お支払い時の専用欄にクーポンコードを適用できます。

米国本土内の通常配送は3〜5営業日です。アラスカとハワイへのご注文は通常5〜7営業日でお届けします。ご注文は発送前に1〜2営業日で処理されます。

はい！ニュージャージー州のLakewood (08701)、Toms River (08753, 08755, 08757)、Jackson (08527)のお客様にUber Directによる当日配達を提供しています。EST午後2時までにご注文いただき、お支払い時に「ローカル配達」をお選びください。ドライバーの到着予定時刻をリアルタイムSMSでお知らせします。

ご注文が発送されると、追跡番号とリンクを含むメールが届きます。アカウントにログインして注文履歴で追跡情報を確認することもできます。ローカル配達の場合は、リアルタイムのSMS更新をお送りします。

はい、一部の海外への発送に対応しています。配送料と配達日数は地域によって異なり、お支払い時に計算されます。関税と輸入税は受取人のご負担となりますのでご了承ください。

すべての販売は最終です。カスタムおよびオーダーメイドのウィッグは返品、交換、返金はできません。製造前および製造中にご満足いただけるよう、各お客様と密接に協力しています。欠陥や品質の問題がある場合は、{supportEmail}までご連絡ください。

すべての販売は最終です。カスタムおよびオーダーメイドのウィッグは返品、交換、返金はできません。製造前および製造中にご満足いただけるよう、各お客様と密接に協力しています。欠陥や品質の問題がある場合は、{supportEmail}までご連絡ください。

すべての販売は最終です。カスタムおよびオーダーメイドのウィッグは返品、交換、返金はできません。製造前および製造中にご満足いただけるよう、各お客様と密接に協力しています。欠陥や品質の問題がある場合は、{supportEmail}までご連絡ください。

ウィッグカスタムウィザードが6つの簡単なステップをご案内します：ベースタイプの選択、テクスチャーの選択、お好みの長さの選択、カラーの選択、キャップサイズの指定、オプションの追加。選択のライブプレビューと合計価格の推移を確認できます。デザインにご満足いただけたら、カートに追加してお支払いに進んでください。

カスタムウィッグの製造には通常、ご注文の複雑さと現在の需要に応じて2〜6週間かかります。プロセス全体を通じてお知らせし、ウィッグが発送準備ができ次第ご連絡いたします。

カスタムウィッグは$2,500からで、最終価格は選択されたオプション（ベースタイプ、テクスチャー、長さ、カラー、キャップサイズ、オプション）によって異なります。カスタマイザーでウィッグを作成しながら、正確な価格を確認できます。

10〜15回の着用ごとにウィッグを洗うことをおすすめします。ぬるま湯と優しいサルフェートフリーシャンプーを使用してください。ウィッグを石鹸水の中で優しくゆすいでください。絶対にこすったり絞ったりしないでください。冷水でよくすすぎ、中間から毛先に軽いコンディショナーを塗り、ウィッグスタンドで自然乾燥させてください。

直射日光を避け、涼しく乾燥した場所でウィッグスタンドまたはマネキンヘッドに保管してください。ウィッグの形状、スタイル、寿命を維持するのに役立ちます。旅行の際は、サテン裏地のウィッグボックスまたはバッグを使用して、絡まりを防いでください。

人毛ウィッグの場合、はい — 低〜中程度の設定でヒートツールをお使いいただけます。必ずヒートプロテクタントスプレーを使用することをおすすめします。合成ウィッグの場合、特に耐熱表示がない限り、ヒートツールは避けてください。過度の熱は合成繊維に恒久的なダメージを与える可能性があります。

カウンセリングページで、店舗来店、オンライン、または電話でのカウンセリングを予約できます。空き時間からお好みの日時をお選びいただくと、詳細を含む確認メールが届きます。オンラインカウンセリングはビデオ通話で行われます。

カウンセリングでは、ウィッグスペシャリストがお客様のお好み、ライフスタイル、ご希望のスタイルについてお伺いします。理想のスタイル、カラー、長さ、キャップサイズをお選びいただくお手伝いをします。店舗でのカウンセリングでは、サンプルを試着していただく機会もあります。ご購入の義務はありません。

はい、アカウントページから予約のキャンセルや変更ができます。他のお客様に枠を提供するため、少なくとも24時間前までにご連絡いただくようお願いしています。

ログインページの「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、メールアドレスを入力してください。パスワードをリセットするための安全なリンクを含むメールが届きます。セキュリティのため、リンクは1時間で期限切れとなります。

アカウントにログインして、注文履歴に移動してください。過去のすべてのご注文とそのステータス、追跡情報、詳細を確認できます。履歴から直接再注文することもできます。