返品・交換

1. 通常返品ポリシー

以下のすべての条件を満たす場合、配達日から30日以内のほとんどの商品の返品を受け付けています：

• 未着用であり、頭に乗せたことも着用したこともないこと
• 未加工であること — カット、カラー処理、スタイリング剤の使用、その他の変更がないこと
• すべてのオリジナルタグ、パッケージ、付属品がそのまま含まれていること
• 元の再販可能な状態であること
• 購入証明（注文番号またはレシート）があること

これらの基準を満たさない商品は返品対象外となり、お客様のご負担で返送されます。

2. 返品不可の商品

以下の商品は返品・返金の対象外です：

• カスタムおよびオーダーメイドウィッグ — 製造開始後のカスタムオーダーはキャンセルまたは返金できません。カスタム仕様でウィッグカスタムウィザードを通じてご注文されたすべてのオーダーが含まれます。
• 着用、スタイリング、または何らかの製品で処理された商品
• タグが取り外されたまたは紛失した商品
• ギフトカードおよびデジタル製品
• 購入時にファイナルセールと表示された商品
• 配達後の誤使用または不適切なケアにより損傷した商品

お手持ちの商品が返品対象かご不明な場合は、返品手続き前にお問い合わせください。

3. 不良品・破損品

商品が不良品または輸送中に破損して届いた場合は、配達から48時間以内に以下をご用意の上、お問い合わせください：

• 注文番号
• 不良または破損箇所の鮮明な写真
• 問題の簡単な説明

確認された不良品または配送業者による破損については、返品送料を当社が負担し、全額返金、交換、またはストアクレジットからお選びいただけます。問題が解決するまで、梱包材は破棄しないでください。

4. 返品手続きの方法

以下の手順で商品を返品してください：

5. 交換

直接の交換は行っておりません。別の商品をご希望の場合は、元の商品の返品手続き（対象の場合）を行い、ご希望の商品で新しいご注文をお願いします。

ご購入前に適切なカラー、長さ、またはスタイルを見つけるために、ウィッグスペシャリストとのをおすすめします。無料カウンセリングを予約 with one of our wig specialists.

6. ストアクレジット

当社の裁量により、特定の返品（例：例外的な事情で30日間の返品期間を過ぎたが60日以内の商品）に対して、現金返金の代わりにストアクレジットを提供する場合があります。ストアクレジットに有効期限はなく、今後のご購入にご利用いただけます。