Preguntas frecuentes

Simplemente explora nuestra colección, añade artículos a tu carrito y procede al pago. Puedes pagar de forma segura con cualquier tarjeta de crédito o débito principal, o Apple Pay a través de nuestro pago con Stripe. Recibirás un correo de confirmación de pedido una vez que tu pago sea procesado.

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Discover y Apple Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. También aceptamos tarjetas de regalo de Rivky Wigs, que pueden aplicarse al finalizar la compra.

¡Sí! Las tarjetas de regalo de Rivky Wigs pueden aplicarse al finalizar la compra. Puedes usar una tarjeta de regalo junto con otro método de pago si el total de tu pedido excede el saldo de la tarjeta. Las tarjetas de regalo están disponibles en montos predeterminados de $25 a $500, o puedes elegir un monto personalizado.

Sí, ocasionalmente ofrecemos descuentos promocionales y códigos de cupón. Suscríbete a nuestro boletín para ser la primera en conocer ofertas especiales. Puedes aplicar un código de cupón durante el pago en el campo designado.

El envío estándar dentro de los Estados Unidos continentales tarda 3–5 días hábiles. Los pedidos a Alaska y Hawái normalmente llegan en 5–7 días hábiles. Los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles antes del envío.

¡Sí! Ofrecemos entrega el mismo día vía Uber Direct para clientas en Lakewood (08701), Toms River (08753, 08755, 08757) y Jackson (08527), Nueva Jersey. Realiza tu pedido antes de las 2:00 PM EST y selecciona "Entrega local" al finalizar la compra. Recibirás actualizaciones por SMS en tiempo real con la hora estimada de llegada de tu repartidor.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con un número de seguimiento y enlace. También puedes iniciar sesión en tu cuenta y ver la información de seguimiento en tu historial de pedidos. Para entregas locales, recibirás actualizaciones por SMS en vivo.

Sí, enviamos a destinos internacionales selectos. Las tarifas y tiempos de envío varían según la ubicación y se calculan al finalizar la compra. Ten en cuenta que los derechos de aduana e impuestos de importación son responsabilidad del destinatario.

Todas las ventas son finales. Las pelucas personalizadas y hechas a medida no pueden devolverse, cambiarse ni reembolsarse. Trabajamos de cerca con cada cliente para garantizar la satisfacción antes y durante la producción. Si hay un defecto o un problema de calidad con su pedido, contáctenos en {supportEmail} y lo solucionaremos.

Todas las ventas son finales. Las pelucas personalizadas y hechas a medida no pueden devolverse, cambiarse ni reembolsarse. Trabajamos de cerca con cada cliente para garantizar la satisfacción antes y durante la producción. Si hay un defecto o un problema de calidad con su pedido, contáctenos en {supportEmail} y lo solucionaremos.

Todas las ventas son finales. Las pelucas personalizadas y hechas a medida no pueden devolverse, cambiarse ni reembolsarse. Trabajamos de cerca con cada cliente para garantizar la satisfacción antes y durante la producción. Si hay un defecto o un problema de calidad con su pedido, contáctenos en {supportEmail} y lo solucionaremos.

Nuestro asistente Diseña tu peluca te guía a través de seis simples pasos: elige tu tipo de base, selecciona una textura, escoge tu largo deseado, elige un color, especifica tu tamaño de gorro y añade extras. Verás una vista previa en vivo de tus selecciones y un total de precio actualizado. Una vez que estés satisfecha con tu diseño, añádelo a tu carrito y finaliza la compra.

La producción de pelucas personalizadas normalmente toma 2–6 semanas dependiendo de la complejidad de tu pedido y la demanda actual. Te mantendremos informada durante todo el proceso y te notificaremos tan pronto como tu peluca esté lista para enviar.

Las pelucas personalizadas comienzan en $3,000, con el precio final dependiendo de las opciones seleccionadas (tipo de base, textura del cabello, largo, color, tamaño de gorro y extras). Verás el precio exacto mientras diseñas tu peluca en nuestro personalizador.

Recomendamos lavar tu peluca cada 10–15 usos. Usa agua tibia y un champú suave sin sulfatos. Mueve suavemente la peluca en el agua jabonosa — nunca la frotes ni la escurras. Enjuaga bien con agua fría, aplica un acondicionador ligero en las medias y puntas, y deja que la peluca se seque al aire en un soporte para pelucas.

Guarda tu peluca en un soporte para pelucas o cabeza de maniquí en un lugar fresco y seco lejos de la luz solar directa. Esto ayuda a mantener la forma, el estilo y la longevidad de tu peluca. Para viajes, usa una caja o bolsa para pelucas forrada de satén para prevenir enredos.

Para pelucas de cabello humano, sí — puedes usar herramientas de calor a temperatura baja o media. Recomendamos siempre usar un spray protector de calor. Para pelucas sintéticas, evita las herramientas de calor a menos que la peluca esté específicamente etiquetada como resistente al calor. El calor excesivo puede dañar permanentemente las fibras sintéticas.

Visita nuestra página de Consultas para reservar una consulta en tienda, virtual o por teléfono. Elige tu fecha y hora preferidas de nuestros horarios disponibles, y recibirás un correo de confirmación con todos los detalles. Las consultas virtuales se realizan por videollamada.

Durante tu consulta, una de nuestras especialistas en pelucas discutirá tus preferencias, estilo de vida y look deseado. Te ayudaremos a elegir el estilo, color, largo y tamaño de gorro perfectos. Para consultas en tienda, tendrás la oportunidad de probarte muestras. No hay obligación de compra.

Sí, puedes cancelar o reprogramar tu cita desde tu página de cuenta. Te pedimos que nos avises con al menos 24 horas de anticipación para poder ofrecer el horario a otra clienta.

Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión e introduce tu correo electrónico. Recibirás un correo con un enlace seguro para restablecer tu contraseña. El enlace expira después de una hora por tu seguridad.

Inicia sesión en tu cuenta y navega a Historial de pedidos. Verás todos tus pedidos anteriores con su estado, información de seguimiento y detalles. También puedes reordenar artículos directamente desde tu historial.