سياسة الشحن

1. الشحن المجاني القياسي

استمتعي بشحن مجاني قياسي على جميع الطلبات المحلية التي تزيد عن $500. الطلبات أقل من $500 تُشحن بسعر ثابت $15. جميع الطلبات مُغلّفة بعناية لضمان وصول باروكتك بحالة مثالية.

الشحن المجاني ينطبق على التوصيل القياسي داخل الولايات المتحدة القارية. خيارات الشحن السريع متاحة عند الدفع برسوم إضافية.

2. التوصيل المحلي في نفس اليوم

لعميلاتنا في نيوجيرسي، نقدم توصيلاً في نفس اليوم عبر Uber Direct إلى المناطق التالية:

• ليكوود (08701)
• تومز ريفر (08753، 08755، 08757)
• جاكسون (08527)

كيف يعمل:

التوصيل المحلي متاح برسم ثابت $9.99. الطلبات فوق $500 مؤهلة للتوصيل المحلي المجاني.

3. الشحن القياسي

الشحن القياسي متاح في جميع أنحاء البلاد عبر شركات نقل موثوقة. أوقات التوصيل المعتادة:

• الولايات المتحدة القارية: 3–5 أيام عمل
• ألاسكا وهاواي: 5–7 أيام عمل
• معالجة الطلب: 1–2 يوم عمل قبل الشحن

الطلبات المقدمة قبل الساعة 12:00 ظهراً بتوقيت شرق أمريكا في أيام العمل تُعالج عادة في نفس اليوم. الطلبات المقدمة بعد الساعة 12:00 ظهراً أو في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات تُعالج في يوم العمل التالي.

4. الشحن الدولي

نشحن إلى وجهات دولية مختارة. تختلف أسعار وأوقات الشحن الدولي حسب الموقع وتُحسب عند الدفع. يرجى ملاحظة:

• الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد ورسوم الوساطة هي مسؤولية المستلمة وغير مشمولة في تكلفة الشحن
• التوصيل المقدّر: 7–14 يوم عمل حسب الوجهة ومعالجة الجمارك
• يتم توفير تتبع كامل لجميع الشحنات الدولية
• قد يكون لبعض الوجهات قيود على بعض منتجات الشعر — يرجى التواصل معنا قبل الطلب إذا لم تكوني متأكدة

لعروض أسعار الشحن الدولي أو أسئلة حول الشحن إلى بلدك، يرجى التواصل معنا على info@rivkywigs.com.

5. تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقين بريد تأكيد برقم تتبع ورابط لتتبع طردك في الوقت الفعلي. للتوصيلات المحلية، ستتلقين تحديثات عبر رسائل نصية مع موقع السائق ووقت الوصول المقدّر.

يمكنك أيضاً تتبع طلبك في أي وقت بتسجيل الدخول إلى حسابك وعرض سجل طلباتك.

6. التغليف والتداول

كل باروكة تُغلّف بأقصى عناية لضمان وصولها بحالة مثالية. ستوضع باروكتك في صندوق واقٍ مع ورق مناديل وقبعة باروكة مجانية، ثم تُشحن في صندوق خارجي سري بدون علامة تجارية ظاهرة لخصوصيتك.

7. مشاكل الشحن

إذا وصل طردك تالفاً أو فُقد أثناء النقل أو واجهتِ أي مشكلة شحن أخرى، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ التوصيل المتوقع. سنعمل معك ومع شركة النقل لحل المشكلة بسرعة.

• تلف أثناء النقل — سنرسل بديلاً أو نصدر استرداداً كاملاً
• طرود مفقودة — سنقدم مطالبة لدى شركة النقل ونرسل بديلاً أو استرداداً
• منتج خاطئ — سنرتب ملصق إرجاع مدفوع ونرسل المنتج الصحيح