الأسئلة الشائعة

ببساطة تصفّحي مجموعتنا، أضيفي المنتجات إلى حقيبتك، وتابعي إلى الدفع. يمكنك الدفع بأمان بأي بطاقة ائتمان أو خصم رئيسية أو Apple Pay عبر دفع Stripe الآمن. ستتلقين بريد تأكيد بمجرد معالجة دفعك.

نقبل Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover وApple Pay. جميع المدفوعات تُعالج بأمان عبر Stripe. كما نقبل بطاقات هدايا Rivky Wigs، التي يمكن تطبيقها عند الدفع.

نعم! يمكن تطبيق بطاقات هدايا Rivky Wigs عند الدفع. يمكنك استخدام بطاقة هدايا إلى جانب طريقة دفع أخرى إذا تجاوز إجمالي طلبك رصيد البطاقة. بطاقات الهدايا متاحة بمبالغ محددة مسبقاً من $25 إلى $500، أو يمكنك اختيار مبلغ مخصص.

نعم، نقدم أحياناً خصومات ترويجية ورموز كوبون. اشتركي في نشرتنا الإخبارية لتكوني أول من يعرف عن العروض الخاصة. يمكنك تطبيق رمز الكوبون أثناء الدفع في الحقل المخصص.

الشحن القياسي داخل الولايات المتحدة القارية يستغرق 3–5 أيام عمل. طلبات ألاسكا وهاواي تصل عادة خلال 5–7 أيام عمل. تُعالج الطلبات خلال 1–2 يوم عمل قبل الشحن.

نعم! نقدم توصيلاً في نفس اليوم عبر Uber Direct للعميلات في ليكوود (08701) وتومز ريفر (08753، 08755، 08757) وجاكسون (08527)، نيوجيرسي. قدّمي طلبك قبل الساعة 2:00 مساءً بتوقيت شرق أمريكا واختاري "التوصيل المحلي" عند الدفع. ستتلقين تحديثات فورية عبر رسائل نصية مع وقت وصول السائق المقدّر.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقين بريداً إلكترونياً برقم تتبع ورابط. يمكنك أيضاً تسجيل الدخول إلى حسابك وعرض معلومات التتبع ضمن سجل طلباتك. للتوصيلات المحلية، ستتلقين تحديثات فورية عبر رسائل نصية.

نعم، نشحن إلى وجهات دولية مختارة. تختلف أسعار وأوقات الشحن حسب الموقع وتُحسب عند الدفع. يرجى ملاحظة أن الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد هي مسؤولية المستلمة.

جميع المبيعات نهائية. لا يمكن إرجاع أو استبدال أو استرداد الباروكات المخصصة والمصنوعة حسب الطلب. نعمل عن كثب مع كل عميل لضمان الرضا قبل وأثناء الإنتاج. إذا كان هناك عيب أو مشكلة في الجودة، يرجى الاتصال بنا على {supportEmail}.

جميع المبيعات نهائية. لا يمكن إرجاع أو استبدال أو استرداد الباروكات المخصصة والمصنوعة حسب الطلب. نعمل عن كثب مع كل عميل لضمان الرضا قبل وأثناء الإنتاج. إذا كان هناك عيب أو مشكلة في الجودة، يرجى الاتصال بنا على {supportEmail}.

جميع المبيعات نهائية. لا يمكن إرجاع أو استبدال أو استرداد الباروكات المخصصة والمصنوعة حسب الطلب. نعمل عن كثب مع كل عميل لضمان الرضا قبل وأثناء الإنتاج. إذا كان هناك عيب أو مشكلة في الجودة، يرجى الاتصال بنا على {supportEmail}.

أداة صمّمي باروكتك ترشدك عبر ست خطوات بسيطة: اختاري نوع القاعدة، اختاري النسيج، حددي الطول المطلوب، اختاري اللون، حددي حجم القبعة، وأضيفي أي إضافات. سترين معاينة حية لاختياراتك وإجمالي السعر المتسلسل. بمجرد رضاك عن تصميمك، أضيفيه إلى حقيبتك وأتمّي الدفع.

إنتاج الباروكة المخصصة يستغرق عادة 2–6 أسابيع حسب تعقيد طلبك والطلب الحالي. سنُبقيك على اطلاع طوال العملية ونعلمك بمجرد أن تكون باروكتك جاهزة للشحن.

تبدأ الباروكات المخصصة من $3,000، مع السعر النهائي يعتمد على الخيارات المحددة (نوع القاعدة، نسيج الشعر، الطول، اللون، حجم القبعة، والإضافات). سترين السعر الدقيق أثناء بناء باروكتك في أداة التخصيص.

ننصح بغسل باروكتك كل 10–15 مرة ارتداء. استخدمي ماء فاتراً وشامبو لطيف خالٍ من الكبريتات. حرّكي الباروكة بلطف في الماء الرغوي — لا تفركيها أو تعصريها أبداً. اشطفيها جيداً بماء بارد، ضعي بلسماً خفيفاً على الأطوال والأطراف، واتركي الباروكة تجف في الهواء على حامل باروكة.

خزّني باروكتك على حامل باروكة أو رأس عارضة في مكان بارد وجاف بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة. هذا يساعد في الحفاظ على الشكل والأسلوب وطول عمر باروكتك. للسفر، استخدمي صندوق أو حقيبة باروكة مبطّنة بالساتان لمنع التشابك.

لباروكات الشعر الطبيعي، نعم — يمكنك استخدام أدوات حرارية على إعداد منخفض إلى متوسط. ننصح دائماً باستخدام رذاذ واقٍ من الحرارة. لباروكات الشعر الصناعي، تجنبي أدوات الحرارة إلا إذا كانت الباروكة مصنّفة خصيصاً كمقاومة للحرارة. الحرارة المفرطة يمكن أن تتلف الألياف الصناعية بشكل دائم.

زوري صفحة الاستشارة لحجز استشارة في المتجر أو افتراضية أو هاتفية. اختاري التاريخ والوقت المفضل من الأوقات المتاحة، وستتلقين بريد تأكيد بكل التفاصيل. الاستشارات الافتراضية تُجرى عبر مكالمة فيديو.

أثناء استشارتك، ستناقش إحدى متخصصات الباروكات لدينا تفضيلاتك وأسلوب حياتك والمظهر المطلوب. سنساعدك في اختيار الأسلوب واللون والطول وحجم القبعة المثالي. للاستشارات في المتجر، ستتاح لك فرصة تجربة عينات. لا يوجد التزام بالشراء.

نعم، يمكنك إلغاء أو إعادة جدولة موعدك من صفحة حسابك. نطلب إشعاراً بـ 24 ساعة على الأقل حتى نتمكن من عرض الموعد لعميلة أخرى.

انقري على "نسيتِ كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول وأدخلي بريدك الإلكتروني. ستتلقين بريداً برابط آمن لإعادة تعيين كلمة المرور. ينتهي الرابط بعد ساعة واحدة لأمانك.

سجّلي الدخول إلى حسابك وانتقلي إلى سجل الطلبات. سترين جميع طلباتك السابقة مع حالتها ومعلومات التتبع والتفاصيل. يمكنك أيضاً إعادة طلب المنتجات مباشرة من سجلك.