配送政策

1. 免费标准配送

所有国内订单满$500享受免费标准配送。$500以下的订单固定运费$15。所有订单都经过精心包装，确保您的假发以完好状态送达。

免运费适用于美国本土的标准配送。结账时可选择加急配送，需额外付费。

2. 当日本地配送

对于新泽西客户，我们通过Uber Direct提供以下区域的当日配送：

• Lakewood (08701)
• Toms River (08753, 08755, 08757)
• Jackson (08527)

如何运作：

本地配送固定费用$9.99。满$500订单享受免费本地配送。

3. 标准配送

标准配送通过可靠的物流公司覆盖全国。通常配送时间：

• 美国本土：3-5个工作日
• 阿拉斯加和夏威夷：5-7个工作日
• 订单处理：发货前1-2个工作日

工作日美东时间中午12:00前下的订单通常当天处理。中午12:00后或周末和节假日下的订单将在下一个工作日处理。

4. 国际配送

我们向部分国际目的地发货。国际运费和配送时间因地点而异，在结账时计算。请注意：

• 关税、进口税和报关费由收件人承担，不包含在运费中
• 预计配送时间：7-14个工作日，取决于目的地和海关处理
• 所有国际包裹提供全程追踪
• 某些目的地可能对某些美发产品有限制——如果不确定请在订购前联系我们

如需国际运费报价或对向您所在国家发货有疑问，请通过 info@rivkywigs.com 联系我们。

5. 订单追踪

订单发货后，您将收到一封包含物流单号和实时追踪链接的邮件。对于本地配送，您将收到包含司机位置和预计到达时间的短信更新。

您也可以随时登录账户查看订单历史来追踪您的订单。

6. 包装与处理

每顶假发都经过精心包装以确保完好送达。您的假发将被放入保护盒中，配有薄纸和赠送的假发帽，然后装入外观无品牌标识的隐私包装箱中。

7. 配送问题

如果您的包裹到达时有损坏、在运输中丢失或遇到任何其他配送问题，请在预计送达日期后48小时内联系我们。我们将与您和物流公司一起及时解决问题。

• 运输中损坏——我们将寄送替换品或全额退款
• 丢失包裹——我们将向物流公司提出索赔并寄送替换品或退款
• 收到错误商品——我们将安排预付运费的退货标签并寄送正确商品