常见问题

只需浏览我们的系列，将商品加入购物车，然后去结账。您可以通过Stripe安全支付，使用任何主流信用卡、借记卡或Apple Pay。付款处理后您将收到订单确认邮件。

我们接受Visa、Mastercard、American Express、Discover和Apple Pay。所有付款通过Stripe安全处理。我们还接受Rivky Wigs礼品卡，可在结账时使用。

当然可以！Rivky Wigs礼品卡可在结账时使用。如果您的订单总额超过礼品卡余额，可以同时使用另一种付款方式。礼品卡提供$25至$500的预设金额，或您可以选择自定义金额。

是的，我们偶尔会提供促销折扣和优惠码。订阅我们的新闻通讯以第一时间了解特别优惠。您可以在结账时在指定区域输入优惠码。

美国本土的标准配送需要3-5个工作日。阿拉斯加和夏威夷的订单通常在5-7个工作日内送达。订单在发货前需要1-2个工作日处理。

是的！我们通过Uber Direct为新泽西州Lakewood (08701)、Toms River (08753, 08755, 08757)和Jackson (08527)的客户提供当日配送。在美东时间下午2:00前下单并在结账时选择"本地配送"。您将收到包含司机预计到达时间的实时短信更新。

订单发货后，您将收到一封包含物流单号和链接的邮件。您也可以登录账户在订单历史中查看物流信息。对于本地配送，您将收到实时短信更新。

是的，我们向部分国际目的地发货。运费和配送时间因地点而异，在结账时计算。请注意关税和进口税由收件人承担。

所有销售均为最终。定制和按订单生产的假发不可退货、换货或退款。我们与每位客户密切合作,以确保在生产前和生产期间的满意度。如果您的订单有缺陷或质量问题,请联系 {supportEmail}。

所有销售均为最终。定制和按订单生产的假发不可退货、换货或退款。我们与每位客户密切合作,以确保在生产前和生产期间的满意度。如果您的订单有缺陷或质量问题,请联系 {supportEmail}。

所有销售均为最终。定制和按订单生产的假发不可退货、换货或退款。我们与每位客户密切合作,以确保在生产前和生产期间的满意度。如果您的订单有缺陷或质量问题,请联系 {supportEmail}。

我们的定制假发工具引导您完成六个简单步骤：选择底网类型、选择质地、选择所需长度、选择颜色、指定头围尺寸并添加附加选项。您将看到选择的实时预览和累计价格。对设计满意后，将其加入购物车并结账。

定制假发生产通常需要2-6周，取决于订单的复杂程度和当前需求。我们会在整个过程中通知您，并在假发准备好发货时立即通知。

定制假发起价$3,000，最终价格取决于您选择的选项（底网类型、发质、长度、颜色、头围尺寸和附加选项）。您在定制工具中可以看到确切价格。

我们建议每佩戴10-15次清洗一次。使用温水和温和的无硫酸盐洗发水。轻轻在肥皂水中搅动假发——切勿揉搓或拧干。用凉水彻底冲洗，在中段和发梢涂抹少量护发素，然后在假发支架上自然风干。

将假发放在假发支架或假人头上，存放在阴凉干燥处，远离阳光直射。这有助于保持假发的形状、造型和使用寿命。旅行时，使用丝绸衬里的假发盒或袋子防止缠结。

真人发假发可以使用加热工具，建议使用低至中等温度。我们建议始终使用热保护喷雾。合成纤维假发除非特别标注为耐热型，否则请避免使用加热工具。过度加热会永久损坏合成纤维。

访问我们的咨询页面预约到店、线上或电话咨询。从可用时段中选择您首选的日期和时间，您将收到包含所有详情的确认邮件。线上咨询通过视频通话进行。

在咨询过程中，我们的假发专家会了解您的偏好、生活方式和理想造型。我们将帮您选择完美的款式、颜色、长度和头围尺寸。到店咨询时，您可以试戴样品。没有购买义务。

可以，您可以从账户页面取消或改期预约。我们请求您至少提前24小时通知，以便我们将时段提供给其他客户。

在登录页面点击"忘记密码"并输入您的邮箱地址。您将收到一封包含安全重置链接的邮件。为了安全起见，链接在一小时后过期。

登录您的账户并导航到订单历史。您将看到所有过去的订单及其状态、物流信息和详情。您也可以直接从历史记录中重新下单。