退货与换货

1. 标准退货政策

大多数商品在送达后30天内可退货，前提是满足以下所有条件：

• 商品未佩戴过，从未放在头上或以任何方式使用过
• 商品未经改动——无剪裁、染色处理、未使用造型产品或进行任何其他修改
• 所有原始标签、包装和配件完好无损
• 商品处于原始可再售状态
• 您有购买凭证（订单号或收据）

不满足这些条件的商品将不符合退货条件，将由您承担运费退回。

2. 不可退货商品

以下商品不符合退货或退款条件：

• 定制和按需制作的假发——一旦生产开始，定制订单不能取消或退款。这包括通过我们的定制假发工具下的所有含定制规格的订单。
• 已佩戴、造型或使用过任何产品的商品
• 标签被移除或丢失的商品
• 礼品卡和数字产品
• 购买时标记为最终销售的商品
• 交付后因不当使用或护理不当而损坏的商品

如果不确定您的商品是否符合条件，请在发起退货前联系我们。

3. 缺陷或损坏商品

如果您收到的商品有缺陷或在运输中损坏，请在收到后48小时内联系我们并提供：

• 您的订单号
• 缺陷或损坏的清晰照片
• 问题的简要描述

经核实的缺陷或物流损坏，我们将承担退货运费，并提供全额退款、替换或商店积分供您选择。请在问题解决前不要丢弃任何包装。

4. 如何发起退货

按以下步骤退货：

5. 换货

我们不提供直接换货。如果您想要不同的商品，请对原始商品发起退货（如符合条件），然后为新商品下新订单。

为了在购买前帮您找到合适的颜色、长度或款式，我们建议您与我们的假发专家。预约免费咨询 with one of our wig specialists.

6. 商店积分

在特殊情况下，对于某些退货（如超过30天但在60天内的退货），我们可能会酌情提供商店积分代替现金退款。商店积分永不过期，可用于未来的任何购买。