Politica de Envio

1. Frete Padrao Gratis

Aproveite o frete padrao gratis em todos os pedidos domesticos acima de $500. Pedidos abaixo de $500 sao enviados por uma taxa fixa de $15. Todos os pedidos sao cuidadosamente embalados para garantir que sua peruca chegue em perfeitas condicoes.

O frete gratis se aplica a entrega padrao dentro dos Estados Unidos continentais. Opcoes de envio expresso estao disponiveis no checkout por uma taxa adicional.

2. Entrega Local no Mesmo Dia

Para nossas clientes de New Jersey, oferecemos entrega no mesmo dia via Uber Direct para as seguintes areas:

• Lakewood (08701)
• Toms River (08753, 08755, 08757)
• Jackson (08527)

Como funciona:

A entrega local esta disponivel por uma taxa fixa de $9.99. Pedidos acima de $500 se qualificam para entrega local gratuita.

3. Envio Padrao

O envio padrao esta disponivel em todo o pais por transportadoras confiaveis. Prazos tipicos de entrega:

• EUA Continental: 3-5 dias uteis
• Alasca e Havai: 5-7 dias uteis
• Processamento do pedido: 1-2 dias uteis antes do envio

Pedidos realizados antes das 12h EST em dias uteis sao tipicamente processados no mesmo dia. Pedidos realizados apos as 12h ou em finais de semana e feriados sao processados no proximo dia util.

4. Envio Internacional

Enviamos para destinos internacionais selecionados. Taxas e prazos de envio internacional variam por localizacao e sao calculados no checkout. Por favor, observe:

• Taxas alfandegarias, impostos de importacao e custos de desembaraco sao de responsabilidade do destinatario e nao estao incluidos no custo de envio
• Estimativa de entrega: 7-14 dias uteis dependendo do destino e processamento alfandegario
• Rastreamento completo e fornecido para todos os envios internacionais
• Alguns destinos podem ter restricoes sobre certos produtos capilares -- entre em contato conosco antes de fazer o pedido se nao tiver certeza

Para orcamentos de envio internacional ou perguntas sobre envio para seu pais, entre em contato pelo info@rivkywigs.com.

5. Rastreamento de Pedido

Quando seu pedido for enviado, voce recebera um e-mail de confirmacao com um numero de rastreamento e um link para acompanhar seu pacote em tempo real. Para entregas locais, voce recebera atualizacoes por SMS com a localizacao do motorista e previsao de chegada.

Voce tambem pode rastrear seu pedido a qualquer momento acessando sua conta e visualizando seu historico de pedidos.

6. Embalagem e Manuseio

Cada peruca e embalada com o maximo cuidado para garantir que chegue em perfeitas condicoes. Sua peruca sera colocada em uma caixa protetora com papel de seda e uma touca para perucas cortesia, depois enviada em uma caixa externa discreta sem marca visivel para sua privacidade.

7. Problemas com Envio

Se seu pacote chegar danificado, se perder em transito ou voce tiver qualquer outro problema de envio, entre em contato conosco em ate 48 horas da data prevista de entrega. Trabalharemos com voce e a transportadora para resolver o problema prontamente.

• Danificado em transito -- enviaremos uma substituicao ou emitiremos reembolso total
• Pacotes perdidos -- abriremos uma reclamacao com a transportadora e enviaremos substituicao ou reembolso
• Item errado recebido -- providenciaremos uma etiqueta de devolucao pre-paga e enviaremos o item correto