Devolucoes e Trocas

1. Politica Padrao de Devolucao

Aceitamos devolucoes dentro de 30 dias da data de entrega para a maioria dos itens, desde que atendam a todas as seguintes condicoes:

• O item nao foi usado e nunca foi colocado em uma cabeca ou usado de qualquer forma
• O item nao foi alterado -- sem cortes, tratamentos de cor, produtos de estilizacao aplicados ou quaisquer outras modificacoes
• Todas as etiquetas, embalagens e acessorios originais estao incluidos e intactos
• O item esta em sua condicao original, pronto para revenda
• Voce tem comprovante de compra (numero do pedido ou recibo)

Itens que nao atendam a esses criterios nao serao elegiveis para devolucao e serao devolvidos a voce as suas custas.

2. Itens Nao Reembolsaveis

Os seguintes itens nao sao elegiveis para devolucao ou reembolso:

• Perucas personalizadas e feitas sob encomenda -- uma vez que a producao tenha comecado, pedidos personalizados nao podem ser cancelados ou reembolsados. Isso inclui todos os pedidos feitos atraves do nosso assistente Monte Sua Peruca com especificacoes personalizadas.
• Itens que foram usados, estilizados ou tratados com qualquer produto
• Itens com etiquetas removidas ou ausentes
• Cartoes presente e produtos digitais
• Itens marcados como venda final no momento da compra
• Itens danificados por uso incorreto ou cuidado inadequado apos a entrega

Se nao tem certeza se seu item se qualifica, entre em contato conosco antes de iniciar uma devolucao.

3. Itens Defeituosos ou Danificados

Se seu item chegar defeituoso ou danificado em transito, entre em contato conosco em ate 48 horas da entrega com:

• Seu numero do pedido
• Fotos claras do defeito ou dano
• Uma breve descricao do problema

Para defeitos verificados ou danos da transportadora, cobriremos o custo do frete de devolucao e ofereceremos sua escolha de reembolso total, substituicao ou credito na loja. Por favor, nao descarte nenhuma embalagem ate que o problema seja resolvido.

4. Como Iniciar uma Devolucao

Siga estes passos para devolver um item:

5. Trocas

Nao oferecemos trocas diretas. Se deseja um item diferente, por favor inicie uma devolucao do item original (se elegivel) e faca um novo pedido do item desejado.

Para ajuda na escolha da cor, comprimento ou estilo certos antes da compra, encorajamos voce a com uma de nossas especialistas em perucas.agendar uma consulta gratuita with one of our wig specialists.

6. Credito na Loja

A nosso criterio, podemos oferecer credito na loja em vez de reembolso em dinheiro para certas devolucoes, como itens devolvidos apos o prazo de 30 dias, mas dentro de 60 dias em circunstancias excepcionais. O credito na loja nao expira e pode ser usado em qualquer compra futura.