Verzendbeleid

1. Gratis standaardverzending

Geniet van gratis standaardverzending op alle binnenlandse bestellingen boven $500. Bestellingen onder $500 worden verzonden voor een vast tarief van $12,95. Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt om ervoor te zorgen dat uw pruik in perfecte staat aankomt.

Gratis verzending geldt voor standaardbezorging binnen het vasteland van de Verenigde Staten. Versnelde verzendopties zijn beschikbaar bij het afrekenen tegen een meerprijs.

2. Bezorging op dezelfde dag

Voor onze klanten in New Jersey bieden we bezorging op dezelfde dag aan via Uber Direct in de volgende gebieden:

• Lakewood (08701)
• Toms River (08753, 08755, 08757)
• Jackson (08527)

Hoe het werkt:

Lokale bezorging is beschikbaar voor een vast tarief van $9,99. Bestellingen boven $500 komen in aanmerking voor gratis lokale bezorging.

3. Standaardverzending

Standaardverzending is landelijk beschikbaar via vertrouwde vervoerders. Gebruikelijke levertijden:

• Continentale VS: 3–5 werkdagen
• Alaska & Hawaï: 5–7 werkdagen
• Orderverwerking: 1–2 werkdagen voor verzending

Bestellingen geplaatst voor 12:00 EST op werkdagen worden doorgaans dezelfde dag verwerkt. Bestellingen geplaatst na 12:00 of in weekenden en op feestdagen worden de volgende werkdag verwerkt.

4. Internationale verzending

We verzenden naar geselecteerde internationale bestemmingen. Internationale verzendtarieven en levertijden variëren per locatie en worden berekend bij het afrekenen. Let op:

• Douanerechten, invoerbelastingen en makelaarskosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in de verzendkosten
• Geschatte levering: 7–14 werkdagen afhankelijk van bestemming en douaneverwerking
• Volledige tracking wordt verstrekt voor alle internationale zendingen
• Sommige bestemmingen kunnen beperkingen hebben op bepaalde haarproducten — neem contact met ons op voor het bestellen als u het niet zeker weet

Voor internationale verzendoffertes of vragen over verzending naar uw land, neem contact met ons op via info@rivkywigs.com.

5. Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailbevestiging met een trackingnummer en een link om uw pakket in realtime te volgen. Voor lokale bezorgingen ontvangt u SMS-updates met de locatie van uw bezorger en de geschatte aankomsttijd.

U kunt uw bestelling ook op elk moment volgen door in te loggen op uw account en uw bestelgeschiedenis te bekijken.

6. Verpakking & verwerking

Elke pruik wordt met de grootste zorg verpakt om ervoor te zorgen dat deze in perfecte staat aankomt. Uw pruik wordt in een beschermende doos geplaatst met zijdepapier en een gratis pruikkapje, en vervolgens verzonden in een neutrale buitenverpakking zonder zichtbare merknaam voor uw privacy.

7. Verzendproblemen

Als uw pakket beschadigd aankomt, verloren is geraakt tijdens het transport of u een ander verzendprobleem ondervindt, neem dan binnen 48 uur na de verwachte bezorgdatum contact met ons op. We werken samen met u en de vervoerder om het probleem snel op te lossen.

• Beschadigd tijdens transport — we sturen een vervanging of geven volledige terugbetaling
• Verloren pakketten — we dienen een claim in bij de vervoerder en sturen een vervanging of terugbetaling
• Verkeerd artikel ontvangen — we regelen een gefrankeerd retourlabel en sturen het juiste artikel