Veelgestelde vragen

Bekijk onze collectie, voeg artikelen toe aan uw winkeltas en ga naar het afrekenen. U kunt veilig betalen met elke gangbare creditcard, debitcard of Apple Pay via ons door Stripe beveiligde afrekensysteem. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw betaling is verwerkt.

We accepteren Visa, Mastercard, American Express, Discover en Apple Pay. Alle betalingen worden veilig verwerkt via Stripe. We accepteren ook Rivky Wigs cadeaubonnen, die bij het afrekenen kunnen worden toegepast.

Ja! Rivky Wigs cadeaubonnen kunnen bij het afrekenen worden toegepast. U kunt een cadeaubon samen met een andere betaalmethode gebruiken als uw besteltotaal het saldo van de bon overschrijdt. Cadeaubonnen zijn beschikbaar in vooraf ingestelde bedragen van $25 tot $500, of u kunt een aangepast bedrag kiezen.

Ja, we bieden af en toe promotiekortingen en kortingscodes aan. Schrijf u in voor onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn van speciale aanbiedingen. U kunt een kortingscode invoeren tijdens het afrekenen in het daarvoor bestemde veld.

Standaardverzending binnen het vasteland van de VS duurt 3–5 werkdagen. Bestellingen naar Alaska en Hawaï arriveren doorgaans binnen 5–7 werkdagen. Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt voor verzending.

Ja! We bieden bezorging op dezelfde dag via Uber Direct voor klanten in Lakewood (08701), Toms River (08753, 08755, 08757) en Jackson (08527), New Jersey. Plaats uw bestelling voor 14:00 EST en selecteer "Lokale bezorging" bij het afrekenen. U ontvangt realtime SMS-updates met de geschatte aankomsttijd van uw bezorger.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en link. U kunt ook inloggen op uw account en de trackinginformatie bekijken in uw bestelgeschiedenis. Voor lokale bezorgingen ontvangt u live SMS-updates.

Ja, we verzenden naar geselecteerde internationale bestemmingen. Verzendtarieven en levertijden variëren per locatie en worden berekend bij het afrekenen. Houd er rekening mee dat douanerechten en invoerbelastingen de verantwoordelijkheid van de ontvanger zijn.

Alle verkopen zijn definitief. Aangepaste en op bestelling gemaakte pruiken kunnen niet worden geretourneerd, geruild of terugbetaald. We werken nauw samen met elke klant om tevredenheid te garanderen voor en tijdens de productie. Bij defecten of kwaliteitsproblemen kunt u contact opnemen via {supportEmail}.

Alle verkopen zijn definitief. Aangepaste en op bestelling gemaakte pruiken kunnen niet worden geretourneerd, geruild of terugbetaald. We werken nauw samen met elke klant om tevredenheid te garanderen voor en tijdens de productie. Bij defecten of kwaliteitsproblemen kunt u contact opnemen via {supportEmail}.

Alle verkopen zijn definitief. Aangepaste en op bestelling gemaakte pruiken kunnen niet worden geretourneerd, geruild of terugbetaald. We werken nauw samen met elke klant om tevredenheid te garanderen voor en tijdens de productie. Bij defecten of kwaliteitsproblemen kunt u contact opnemen via {supportEmail}.

Onze Ontwerp Uw Pruik-wizard begeleidt u in zes eenvoudige stappen: kies uw basistype, selecteer een textuur, kies uw gewenste lengte, kies een kleur, specificeer uw kapmaat en voeg eventuele extra's toe. U ziet een live preview van uw selecties en een lopend prijstotaal. Als u tevreden bent met uw ontwerp, voeg het toe aan uw winkeltas en reken af.

De productie van een op-maat-pruik duurt doorgaans 2–6 weken, afhankelijk van de complexiteit van uw bestelling en de huidige vraag. We houden u tijdens het hele proces op de hoogte en laten u weten zodra uw pruik klaar is om te verzenden.

Op-maat-pruiken beginnen bij $2.500, waarbij de uiteindelijke prijs afhangt van uw geselecteerde opties (basistype, haartextuur, lengte, kleur, kapmaat en extra's). U ziet de exacte prijs terwijl u uw pruik ontwerpt in onze configurator.

We raden aan uw pruik elke 10–15 keer dragen te wassen. Gebruik lauwwarm water en een milde, sulfaatvrije shampoo. Beweeg de pruik voorzichtig in het zeepwater — wring of wrijf nooit. Spoel grondig af met koel water, breng een lichte conditioner aan op de middenlengtes en punten en laat de pruik aan de lucht drogen op een pruikenstandaard.

Bewaar uw pruik op een pruikenstandaard of etalagekop op een koele, droge plek uit direct zonlicht. Dit helpt de vorm, stijl en levensduur van uw pruik te behouden. Gebruik voor reizen een met satijn gevoerde pruikendoos of -tas om klitten te voorkomen.

Voor pruiken van echt haar, ja — u kunt hittetools gebruiken op een lage tot gemiddelde stand. We raden aan altijd een hittebeschermende spray te gebruiken. Vermijd voor synthetische pruiken hittetools, tenzij de pruik specifiek gelabeld is als hittebestendig. Overmatige hitte kan synthetische vezels permanent beschadigen.

Bezoek onze consultatiepagina om een consultatie in de winkel, virtueel of telefonisch te boeken. Kies uw gewenste datum en tijd uit onze beschikbare tijdslots en u ontvangt een bevestigingsmail met alle details. Virtuele consultaties worden via videogesprek gevoerd.

Tijdens uw consultatie bespreekt een van onze pruikenspecialisten uw voorkeuren, levensstijl en gewenste look. We helpen u de perfecte stijl, kleur, lengte en kapmaat te kiezen. Bij consultaties in de winkel heeft u de mogelijkheid om monsters te passen. Er is geen verplichting tot aankoop.

Ja, u kunt uw afspraak annuleren of verzetten vanuit uw accountpagina. We vragen u om ons minimaal 24 uur van tevoren op de hoogte te stellen, zodat we het tijdslot aan een andere klant kunnen aanbieden.

Klik op "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina en voer uw e-mailadres in. U ontvangt een e-mail met een beveiligde link om uw wachtwoord te herstellen. De link verloopt na één uur voor uw veiligheid.

Log in op uw account en ga naar Bestelgeschiedenis. U ziet al uw eerdere bestellingen met hun status, trackinginformatie en details. U kunt artikelen ook direct opnieuw bestellen vanuit uw geschiedenis.