배송 정책

1. 무료 표준 배송

$500 이상의 모든 국내 주문에 무료 표준 배송을 즐기세요. $500 미만 주문은 $15의 균일 요금으로 배송됩니다. 모든 주문은 가발이 완벽한 상태로 도착하도록 세심하게 포장됩니다.

무료 배송은 미국 본토 내 표준 배송에 적용됩니다. 결제 시 추가 요금으로 빠른 배송 옵션을 이용할 수 있습니다.

2. 당일 지역 배송

뉴저지 고객을 위해 다음 지역에 Uber Direct를 통한 당일 배송을 제공합니다:

• 레이크우드 (08701)
• 톰스 리버 (08753, 08755, 08757)
• 잭슨 (08527)

이용 방법:

지역 배송은 $9.99의 균일 요금으로 이용 가능합니다. $500 이상 주문은 무료 지역 배송 자격이 됩니다.

3. 표준 배송

표준 배송은 신뢰할 수 있는 운송업체를 통해 전국적으로 이용 가능합니다. 일반적인 배송 시간:

• 미국 본토: 영업일 기준 3-5일
• 알래스카 & 하와이: 영업일 기준 5-7일
• 주문 처리: 발송 전 영업일 기준 1-2일

영업일 오전 12시(EST) 전에 접수된 주문은 일반적으로 당일 처리됩니다. 오후 12시 이후 또는 주말 및 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다.

4. 국제 배송

일부 국제 목적지로 배송합니다. 국제 배송 요금과 배송 시간은 지역에 따라 다르며 결제 시 계산됩니다. 참고:

• 관세, 수입세, 통관 수수료는 수령인의 책임이며 배송비에 포함되지 않습니다
• 예상 배송: 목적지 및 세관 처리에 따라 영업일 기준 7-14일
• 모든 국제 배송에 전체 추적이 제공됩니다
• 일부 목적지에서는 특정 헤어 제품에 대한 제한이 있을 수 있습니다 — 확신이 없으시면 주문 전에 연락해 주세요

국제 배송 견적이나 해당 국가 배송에 대한 질문은 info@rivkywigs.com로 연락해 주세요.

5. 주문 추적

주문이 발송되면 추적 번호와 실시간 패키지 추적 링크가 포함된 이메일 확인을 받으실 것입니다. 지역 배송의 경우 운전자의 위치와 예상 도착 시간이 포함된 SMS 업데이트를 받으실 것입니다.

계정에 로그인하여 주문 내역을 확인하면 언제든 주문을 추적할 수 있습니다.

6. 포장 & 취급

모든 가발은 완벽한 상태로 도착하도록 세심하게 포장됩니다. 가발은 보호 상자에 티슈 페이퍼와 무료 가발 캡과 함께 놓이고, 개인정보 보호를 위해 브랜드가 보이지 않는 무표시 외부 상자에 배송됩니다.

7. 배송 문제

패키지가 손상되어 도착하거나, 배송 중 분실되었거나, 기타 배송 문제가 발생한 경우 예상 배달 날짜로부터 48시간 이내에 연락해 주세요. 운송업체와 협력하여 문제를 신속히 해결하겠습니다.

• 배송 중 손상 — 교환품을 보내거나 전액 환불해 드립니다
• 분실 패키지 — 운송업체에 클레임을 제기하고 교환품 또는 환불을 제공합니다
• 잘못된 상품 수령 — 선불 반품 라벨을 준비하고 올바른 상품을 보내드립니다