자주 묻는 질문

컬렉션을 둘러보고, 상품을 장바구니에 추가하고, 결제로 진행하면 됩니다. Stripe 기반의 안전한 결제를 통해 주요 신용카드, 직불카드, Apple Pay로 결제할 수 있습니다. 결제가 처리되면 주문 확인 이메일을 받으실 것입니다.

Visa, Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay를 사용할 수 있습니다. 모든 결제는 Stripe을 통해 안전하게 처리됩니다. Rivky Wigs 기프트 카드도 결제 시 적용할 수 있습니다.

네! Rivky Wigs 기프트 카드는 결제 시 적용할 수 있습니다. 주문 금액이 카드 잔액을 초과하는 경우 다른 결제 수단과 함께 사용할 수 있습니다. 기프트 카드는 $25부터 $500까지의 사전 설정 금액으로 제공되며, 맞춤 금액을 선택할 수도 있습니다.

네, 가끔 프로모션 할인과 쿠폰 코드를 제공합니다. 뉴스레터에 가입하면 특별 혜택을 가장 먼저 알 수 있습니다. 결제 시 지정된 필드에 쿠폰 코드를 적용할 수 있습니다.

미국 본토 내 표준 배송은 영업일 기준 3-5일 소요됩니다. 알래스카 및 하와이 주문은 일반적으로 영업일 기준 5-7일에 도착합니다. 주문은 발송 전 영업일 기준 1-2일 처리됩니다.

네! 레이크우드(08701), 톰스 리버(08753, 08755, 08757), 잭슨(08527), 뉴저지 고객에게 Uber Direct를 통한 당일 배송을 제공합니다. 오후 2시(EST) 전에 주문하고 결제 시 "지역 배송"을 선택하세요. 운전자의 도착 예정 시간이 포함된 실시간 SMS 업데이트를 받으실 것입니다.

주문이 발송되면 추적 번호와 링크가 포함된 이메일을 받으실 것입니다. 계정에 로그인하여 주문 내역에서 추적 정보를 확인할 수도 있습니다. 지역 배송의 경우 실시간 SMS 업데이트를 받으실 것입니다.

네, 일부 국제 목적지로 배송합니다. 배송 요금과 배송 시간은 지역에 따라 다르며 결제 시 계산됩니다. 관세 및 수입세는 수령인의 책임임을 참고하세요.

모든 판매는 최종입니다. 맞춤 제작 및 주문 제작 가발은 반품, 교환 또는 환불이 불가능합니다. 제작 전과 제작 중에 만족을 보장하기 위해 각 고객과 긴밀히 협력합니다. 결함이나 품질 문제가 있는 경우 {supportEmail}으로 문의해 주세요.

모든 판매는 최종입니다. 맞춤 제작 및 주문 제작 가발은 반품, 교환 또는 환불이 불가능합니다. 제작 전과 제작 중에 만족을 보장하기 위해 각 고객과 긴밀히 협력합니다. 결함이나 품질 문제가 있는 경우 {supportEmail}으로 문의해 주세요.

모든 판매는 최종입니다. 맞춤 제작 및 주문 제작 가발은 반품, 교환 또는 환불이 불가능합니다. 제작 전과 제작 중에 만족을 보장하기 위해 각 고객과 긴밀히 협력합니다. 결함이나 품질 문제가 있는 경우 {supportEmail}으로 문의해 주세요.

맞춤 가발 제작 위저드가 6단계로 안내합니다: 베이스 타입 선택, 텍스처 선택, 원하는 길이 선택, 색상 선택, 캡 사이즈 지정, 추가 옵션 추가. 선택 사항의 실시간 미리보기와 가격 총액을 확인할 수 있습니다. 디자인에 만족하시면 장바구니에 추가하고 결제하세요.

맞춤 가발 제작은 주문의 복잡성과 현재 수요에 따라 일반적으로 2-6주 소요됩니다. 전 과정을 통해 알려드리며 가발이 배송 준비가 되면 즉시 통지해 드리겠습니다.

맞춤 가발은 $2,500부터 시작하며, 선택한 옵션(베이스 타입, 모발 텍스처, 길이, 색상, 캡 사이즈, 추가 옵션)에 따라 최종 가격이 결정됩니다. 커스터마이저에서 가발을 제작하면서 정확한 가격을 확인할 수 있습니다.

10-15회 착용마다 세척하는 것을 권장합니다. 미지근한 물과 순한 무황산 샴푸를 사용하세요. 비눗물에 가발을 부드럽게 흔들어 주세요 — 절대 문지르거나 짜지 마세요. 시원한 물로 깨끗이 헹구고, 중간부터 끝까지 가벼운 컨디셔너를 바르고, 가발 스탠드에서 자연 건조하세요.

직사광선을 피하고 서늘하고 건조한 곳에 가발 스탠드나 마네킹 헤드에 보관하세요. 이렇게 하면 가발의 형태, 스타일, 수명을 유지하는 데 도움이 됩니다. 여행 시에는 엉킴을 방지하기 위해 새틴 안감 가발 박스나 가방을 사용하세요.

인모 가발의 경우, 네 — 낮은에서 중간 설정으로 열 도구를 사용할 수 있습니다. 항상 열 보호 스프레이를 사용하는 것을 권장합니다. 합성 가발의 경우, 가발이 열 친화적이라고 특별히 표시되어 있지 않는 한 열 도구를 피하세요. 과도한 열은 합성 섬유를 영구적으로 손상시킬 수 있습니다.

상담 페이지를 방문하여 매장, 비대면, 전화 상담을 예약하세요. 사용 가능한 시간 중에서 원하는 날짜와 시간을 선택하면 모든 세부사항이 담긴 확인 이메일을 받으실 것입니다. 비대면 상담은 영상 통화로 진행됩니다.

상담 중 가발 전문가가 선호도, 라이프스타일, 원하는 룩에 대해 논의합니다. 완벽한 스타일, 색상, 길이, 캡 사이즈를 선택하도록 도와드리겠습니다. 매장 상담의 경우 샘플을 직접 착용해볼 기회가 있습니다. 구매 의무는 없습니다.

네, 계정 페이지에서 예약을 취소하거나 변경할 수 있습니다. 다른 고객에게 시간을 제공할 수 있도록 최소 24시간 전에 알려주시기 바랍니다.

로그인 페이지에서 "비밀번호를 잊으셨나요?"를 클릭하고 이메일 주소를 입력하세요. 비밀번호를 재설정할 수 있는 안전한 링크가 포함된 이메일을 받으실 것입니다. 보안을 위해 링크는 1시간 후 만료됩니다.

계정에 로그인하고 주문 내역으로 이동하세요. 모든 과거 주문과 상태, 추적 정보, 세부사항을 확인할 수 있습니다. 내역에서 직접 상품을 재주문할 수도 있습니다.