Versandrichtlinie

1. Kostenloser Standardversand

Genießen Sie kostenlosen Standardversand bei allen Inlandsbestellungen über $500. Bestellungen unter $500 werden zum Festpreis von $12,95 versandt. Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt, um sicherzustellen, dass Ihre Perücke in einwandfreiem Zustand ankommt.

Kostenloser Versand gilt für Standardlieferung innerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten. Express-Versandoptionen sind beim Checkout gegen Aufpreis verfügbar.

2. Lieferung am selben Tag

Für unsere Kundinnen in New Jersey bieten wir Lieferung am selben Tag, unterstützt durch Uber Direct, in folgenden Gebieten:

• Lakewood (08701)
• Toms River (08753, 08755, 08757)
• Jackson (08527)

So funktioniert es:

Lokale Lieferung ist für eine Pauschale von $9,99 verfügbar. Bestellungen über $500 qualifizieren sich für kostenlose lokale Lieferung.

3. Standardversand

Standardversand ist landesweit über vertrauenswürdige Versandpartner verfügbar. Typische Lieferzeiten:

• Kontinentale USA: 3–5 Werktage
• Alaska & Hawaii: 5–7 Werktage
• Bestellbearbeitung: 1–2 Werktage vor dem Versand

Bestellungen, die vor 12:00 Uhr EST an Werktagen aufgegeben werden, werden in der Regel am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 12:00 Uhr oder an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

4. Internationaler Versand

Wir versenden in ausgewählte internationale Ziele. Internationale Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort und werden beim Checkout berechnet. Bitte beachten Sie:

• Zölle, Einfuhrsteuern und Maklergebühren gehen zu Lasten des Empfängers und sind nicht in den Versandkosten enthalten
• Geschätzte Lieferung: 7–14 Werktage je nach Ziel und Zollabfertigung
• Für alle internationalen Sendungen wird eine vollständige Sendungsverfolgung bereitgestellt
• Einige Ziele haben möglicherweise Beschränkungen für bestimmte Haarprodukte -- bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie unsicher sind

Für internationale Versandangebote oder Fragen zum Versand in Ihr Land kontaktieren Sie uns bitte unter info@rivkywigs.com.

5. Bestellverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Echtzeit-Verfolgung Ihres Pakets. Für lokale Lieferungen erhalten Sie SMS-Updates mit dem Standort Ihres Fahrers und der voraussichtlichen Ankunftszeit.

Sie können Ihre Bestellung auch jederzeit verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und Ihren Bestellverlauf einsehen.

6. Verpackung & Handhabung

Jede Perücke wird mit größter Sorgfalt verpackt, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommt. Ihre Perücke wird in einer Schutzbox mit Seidenpapier und einer kostenlosen Perückenkappe platziert, dann in einem diskreten Außenkarton ohne sichtbares Branding für Ihre Privatsphäre versandt.

7. Versandprobleme

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, verloren geht oder Sie andere Versandprobleme haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach dem erwarteten Lieferdatum. Wir arbeiten mit Ihnen und dem Versandpartner zusammen, um das Problem schnell zu lösen.

• Beschädigt beim Transport -- wir senden einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag
• Verlorene Pakete -- wir reichen eine Reklamation beim Versandpartner ein und senden einen Ersatz oder erstatten
• Falscher Artikel erhalten -- wir organisieren ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und senden den richtigen Artikel