Häufig gestellte Fragen

Durchstöbern Sie einfach unsere Kollektion, legen Sie Artikel in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Sie können sicher mit jeder gängigen Kreditkarte, Debitkarte oder Apple Pay über unseren Stripe-Checkout bezahlen. Sie erhalten eine Bestellbestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Zahlung verarbeitet wurde.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Discover und Apple Pay. Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt. Wir akzeptieren auch Rivky Wigs Geschenkkarten, die beim Checkout eingelöst werden können.

Ja! Rivky Wigs Geschenkkarten können beim Checkout eingelöst werden. Sie können eine Geschenkkarte zusammen mit einer anderen Zahlungsmethode verwenden, wenn Ihre Bestellsumme das Kartenguthaben übersteigt. Geschenkkarten sind in voreingestellten Beträgen von $25 bis $500 oder als individueller Betrag erhältlich.

Ja, wir bieten gelegentlich Aktionsrabatte und Gutscheincodes an. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um als Erste von Sonderangeboten zu erfahren. Sie können einen Gutscheincode beim Checkout im dafür vorgesehenen Feld eingeben.

Standardversand innerhalb der kontinentalen USA dauert 3–5 Werktage. Bestellungen nach Alaska und Hawaii kommen in der Regel in 5–7 Werktagen an. Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen vor dem Versand bearbeitet.

Ja! Wir bieten Lieferung am selben Tag über Uber Direct für Kundinnen in Lakewood (08701), Toms River (08753, 08755, 08757) und Jackson (08527), New Jersey. Bestellen Sie vor 14:00 Uhr EST und wählen Sie "Lokale Lieferung" beim Checkout. Sie erhalten Echtzeit-SMS-Updates mit der voraussichtlichen Ankunftszeit Ihres Fahrers.

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer und Link. Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen und die Sendungsverfolgung in Ihrem Bestellverlauf einsehen. Für lokale Lieferungen erhalten Sie Live-SMS-Updates.

Ja, wir versenden in ausgewählte internationale Ziele. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort und werden beim Checkout berechnet. Bitte beachten Sie, dass Zölle und Einfuhrsteuern zu Lasten des Empfängers gehen.

Alle Verkäufe sind endgültig. Maßgeschneiderte und auf Bestellung gefertigte Perücken können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden. Wir arbeiten eng mit jedem Kunden zusammen, um die Zufriedenheit vor und während der Produktion zu gewährleisten. Bei Mängeln oder Qualitätsproblemen kontaktieren Sie uns unter {supportEmail}.

Alle Verkäufe sind endgültig. Maßgeschneiderte und auf Bestellung gefertigte Perücken können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden. Wir arbeiten eng mit jedem Kunden zusammen, um die Zufriedenheit vor und während der Produktion zu gewährleisten. Bei Mängeln oder Qualitätsproblemen kontaktieren Sie uns unter {supportEmail}.

Alle Verkäufe sind endgültig. Maßgeschneiderte und auf Bestellung gefertigte Perücken können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden. Wir arbeiten eng mit jedem Kunden zusammen, um die Zufriedenheit vor und während der Produktion zu gewährleisten. Bei Mängeln oder Qualitätsproblemen kontaktieren Sie uns unter {supportEmail}.

Unser Perücken-Konfigurator führt Sie durch sechs einfache Schritte: Basistyp wählen, Textur auswählen, gewünschte Länge bestimmen, Farbe wählen, Kopfgröße angeben und Extras hinzufügen. Sie sehen eine Live-Vorschau Ihrer Auswahl und einen laufenden Gesamtpreis. Wenn Sie mit Ihrem Design zufrieden sind, legen Sie es in den Warenkorb und gehen zur Kasse.

Die Produktion einer maßgefertigten Perücke dauert je nach Komplexität Ihrer Bestellung und aktueller Nachfrage in der Regel 2–6 Wochen. Wir halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden und benachrichtigen Sie, sobald Ihre Perücke versandbereit ist.

Maßgefertigte Perücken beginnen ab $2.500, wobei der endgültige Preis von Ihren gewählten Optionen abhängt (Basistyp, Haartextur, Länge, Farbe, Kopfgröße und Extras). Sie sehen den genauen Preis, während Sie Ihre Perücke in unserem Konfigurator gestalten.

Wir empfehlen, Ihre Perücke alle 10–15 Mal Tragen zu waschen. Verwenden Sie lauwarmes Wasser und ein sanftes, sulfatfreies Shampoo. Schwenken Sie die Perücke vorsichtig im Seifenwasser -- niemals reiben oder auswringen. Gründlich mit kühlem Wasser spülen, eine leichte Pflegespülung auf Längen und Spitzen auftragen und die Perücke auf einem Perückenständer lufttrocknen lassen.

Bewahren Sie Ihre Perücke auf einem Perückenständer oder Mannequinkopf an einem kühlen, trockenen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung auf. Dies hilft, Form, Styling und Langlebigkeit Ihrer Perücke zu erhalten. Für unterwegs verwenden Sie eine seidengefütterte Perückenbox oder -tasche, um Verfilzungen zu vermeiden.

Für Echthaar-Perücken ja -- Sie können Hitze-Werkzeuge auf niedriger bis mittlerer Stufe verwenden. Wir empfehlen immer die Verwendung eines Hitzeschutzsprays. Für Kunsthaar-Perücken vermeiden Sie Hitze-Werkzeuge, es sei denn, die Perücke ist ausdrücklich als hitzebeständig gekennzeichnet. Übermäßige Hitze kann Kunstfasern dauerhaft beschädigen.

Besuchen Sie unsere Beratungsseite, um eine Beratung vor Ort, virtuell oder per Telefon zu buchen. Wählen Sie Ihr bevorzugtes Datum und Ihre Uhrzeit aus unseren verfügbaren Zeiten, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details. Virtuelle Beratungen finden per Videoanruf statt.

Während Ihrer Beratung bespricht eine unserer Perücken-Spezialistinnen Ihre Vorlieben, Ihren Lebensstil und Ihren gewünschten Look mit Ihnen. Wir helfen Ihnen, den perfekten Stil, die richtige Farbe, Länge und Kopfgröße zu wählen. Bei Beratungen vor Ort haben Sie die Möglichkeit, Modelle anzuprobieren. Es besteht keine Kaufverpflichtung.

Ja, Sie können Ihren Termin über Ihre Kontoseite stornieren oder verschieben. Wir bitten Sie, uns mindestens 24 Stunden im Voraus zu benachrichtigen, damit wir den Termin einer anderen Kundin anbieten können.

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten eine E-Mail mit einem sicheren Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Der Link läuft aus Sicherheitsgründen nach einer Stunde ab.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und navigieren Sie zum Bestellverlauf. Dort sehen Sie alle Ihre vergangenen Bestellungen mit Status, Sendungsverfolgung und Details. Sie können auch Artikel direkt aus Ihrem Verlauf nachbestellen.