İadeler ve Değişimler

1. Standart İade Politikası

Aşağıdaki tüm koşulları karşılayan çoğu ürün için teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iadeleri kabul ediyoruz:

• Ürün kullanılmamış olmalı ve hiçbir şekilde başa takılmamış veya giyilmemiş olmalıdır
• Ürün değiştirilmemiş olmalı — kesim, renk işlemi, şekillendirme ürünü uygulaması veya başka herhangi bir değişiklik yapılmamış olmalıdır
• Tüm orijinal etiketler, ambalaj ve aksesuarlar dahil ve sağlam olmalıdır
• Ürün orijinal, yeniden satılabilir durumunda olmalıdır
• Satın alma kanıtınız olmalıdır (sipariş numarası veya makbuz)

Bu kriterleri karşılamayan ürünler iade için uygun olmayacak ve masrafları size ait olmak üzere geri gönderilecektir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade veya geri ödeme için uygun değildir:

• Özel ve siparişe özel üretilen peruklar — üretim başladıktan sonra özel siparişler iptal edilemez veya geri ödenemez. Bu, özel spesifikasyonlarla Peruğunuzu Tasarlayın sihirbazımız aracılığıyla verilen tüm siparişleri kapsar.
• Giyilmiş, şekillendirilmiş veya herhangi bir ürünle işlem görmüş ürünler
• Etiketleri çıkarılmış veya eksik ürünler
• Hediye kartları ve dijital ürünler
• Satın alma sırasında son indirim olarak işaretlenmiş ürünler
• Teslimat sonrası yanlış kullanım veya uygun olmayan bakım nedeniyle hasar görmüş ürünler

Ürününüzün uygun olup olmadığından emin değilseniz, iade başlatmadan önce lütfen bizimle iletişime geçin.

3. Kusurlu veya Hasarlı Ürünler

Ürününüz kusurlu gelirse veya taşıma sırasında hasar görmüşse, lütfen teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde aşağıdaki bilgilerle bizimle iletişime geçin:

• Sipariş numaranız
• Kusur veya hasarın net fotoğrafları
• Sorunun kısa bir açıklaması

Doğrulanmış kusurlar veya kargo hasarı durumunda iade kargo ücretini karşılayacağız ve tam geri ödeme, değiştirme veya mağaza kredisi seçeneklerinden birini sunacağız. Sorun çözülene kadar lütfen ambalajı atmayın.

4. İade Nasıl Başlatılır

Bir ürünü iade etmek için şu adımları izleyin:

5. Değişimler

Doğrudan değişim sunmuyoruz. Farklı bir ürün isterseniz, lütfen orijinal ürünü iade başlatın (uygunsa) ve istediğiniz ürün için yeni bir sipariş verin.

Satın almadan önce doğru renk, uzunluk veya tarz bulma konusunda yardım için peruk uzmanlarımızdan biriyle yapmanızı öneririz.ücretsiz bir danışmanlık randevusu alın with one of our wig specialists.

6. Mağaza Kredisi

Kendi takdirimize bağlı olarak, 30 günlük süre sonrasında ancak istisnai durumlarda 60 gün içinde iade edilen ürünler gibi belirli iadeler için nakit geri ödeme yerine mağaza kredisi sunabiliriz. Mağaza kredisinin süresi dolmaz ve gelecekteki herhangi bir satın alma işleminde kullanılabilir.