Zwroty i wymiany

1. Standardowa polityka zwrotow

Przyjmujemy zwroty w ciagu 30 dni od daty dostawy dla wiekszosci produktow, pod warunkiem spelnienia wszystkich ponizszych warunkow:

• Produkt jest nienoszony i nigdy nie byl nakladany na glowe ani noszony w jakikolwiek sposob
• Produkt nie zostal zmieniony — brak ciec, zabiegow kolorystycznych, nalozonych produktow stylizacyjnych ani jakichkolwiek innych modyfikacji
• Wszystkie oryginalne metki, opakowania i akcesoria sa dolaczone i nienaruszone
• Produkt jest w oryginalnym stanie, nadajacym sie do odsprzedazy
• Posiadasz dowod zakupu (numer zamowienia lub paragon)

Produkty niespelniajace tych kryteriow nie beda kwalifikowaly sie do zwrotu i zostana odeslane na Twoj koszt.

2. Produkty nieobjete zwrotem

Nastepujace produkty nie podlegaja zwrotowi ani refundacji:

• Peruki na zamowienie — po rozpoczeciu produkcji zamowienia nie moga byc anulowane ani refundowane. Dotyczy to wszystkich zamowien zlozonych przez kreator Zaprojektuj peruke z indywidualnymi specyfikacjami.
• Produkty noszone, stylizowane lub traktowane jakimkolwiek produktem
• Produkty z usunietymi lub brakujacymi metkami
• Karty podarunkowe i produkty cyfrowe
• Produkty oznaczone jako ostateczna wyprzedaz w momencie zakupu
• Produkty uszkodzone wskutek niewlasciwego uzytkowania lub pielegnacji po dostawie

Jesli nie jestes pewna, czy Twoj produkt kwalifikuje sie do zwrotu, prosimy o kontakt przed rozpoczeciem procedury zwrotu.

3. Produkty wadliwe lub uszkodzone

Jesli Twoj produkt dotrze wadliwy lub uszkodzony w transporcie, prosimy o kontakt w ciagu 48 godzin od dostawy z nastepujacymi informacjami:

• Numer zamowienia
• Wyrazne zdjecia wady lub uszkodzenia
• Krotki opis problemu

W przypadku zweryfikowanych wad lub uszkodzen transportowych pokryjemy koszt wysylki zwrotnej i zaoferujemy do wyboru pelna refundacje, zamiennik lub kredyt sklepowy. Prosimy o niezwracanie opakowan do czasu rozwiazania problemu.

4. Jak rozpoczac zwrot

Wykonaj nastepujace kroki, aby zwrocic produkt:

5. Wymiany

Nie oferujemy bezposrednich wymian. Jesli chcesz inny produkt, prosimy o rozpoczecie zwrotu oryginalnego produktu (jesli sie kwalifikuje) i zlozenie nowego zamowienia na wybrany produkt.

Aby uzyskac pomoc w wyborze odpowiedniego koloru, dlugosci lub stylu przed zakupem, zachecamy do z jednym z naszych specjalistow.umowienia bezplatnej konsultacji with one of our wig specialists.

6. Kredyt sklepowy

Wedlug naszego uznania mozemy zaoferowac kredyt sklepowy zamiast refundacji gotowkowej w przypadku pewnych zwrotow, np. produktow zwroconych po 30-dniowym oknie, ale w ciagu 60 dni w wyjatkowych okolicznosciach. Kredyt sklepowy nie wygasa i moze byc uzyty przy dowolnym przyszlym zakupie.