החזרות והחלפות

1. מדיניות החזרות רגילה

אנחנו מקבלות החזרות תוך 30 ימים מתאריך המסירה לרוב הפריטים, בתנאי שהם עומדים בכל התנאים הבאים:

• הפריט לא נלבש ומעולם לא הונח על ראש או נלבש בכל דרך
• הפריט לא שונה — ללא גזירות, טיפולי צבע, מוצרי סטיילינג, או כל שינוי אחר
• כל התגיות, האריזה והאביזרים המקוריים כלולים ושלמים
• הפריט במצבו המקורי הניתן למכירה מחדש
• יש לך הוכחת רכישה (מספר הזמנה או קבלה)

פריטים שאינם עומדים בקריטריונים אלה לא יהיו זכאים להחזרה ויישלחו חזרה אליך על חשבונך.

2. פריטים שלא ניתנים להחזרה

הפריטים הבאים אינם זכאים להחזרה או החזר כספי:

• פאות מותאמות אישית ולפי הזמנה — לאחר שהייצור החל, לא ניתן לבטל או להחזיר הזמנות מותאמות. זה כולל את כל ההזמנות שבוצעו דרך אשף בניית הפאה עם מפרטים מותאמים.
• פריטים שנלבשו, עוצבו, או טופלו בכל מוצר
• פריטים עם תגיות שהוסרו או חסרות
• כרטיסי מתנה ומוצרים דיגיטליים
• פריטים שסומנו כמכירה סופית בעת הרכישה
• פריטים שניזוקו עקב שימוש לא נכון או טיפוח לקוי לאחר המסירה

אם אינך בטוחה אם הפריט שלך מתאים, אנא צרי קשר לפני שתתחילי בהחזרה.

3. פריטים פגומים או פגועים

אם הפריט שלך מגיע פגום או ניזוק במשלוח, אנא צרי קשר תוך 48 שעות מהמסירה עם:

• מספר ההזמנה שלך
• תמונות ברורות של הפגם או הנזק
• תיאור קצר של הבעיה

עבור פגמים מאומתים או נזקי שילוח, נכסה את עלות משלוח ההחזרה ונציע לבחירתך החזר כספי מלא, תחליף, או קרדיט חנות. אנא אל תשליכי שום אריזה עד שהבעיה תיפתר.

4. כיצד להתחיל החזרה

עקבי אחר השלבים הבאים כדי להחזיר פריט:

5. החלפות

אנחנו לא מציעות החלפות ישירות. אם תרצי פריט אחר, אנא התחילי החזרה לפריט המקורי (אם זכאי) ובצעי הזמנה חדשה לפריט שתרצי.

לעזרה בבחירת הצבע, האורך או הסגנון הנכון לפני הרכישה, אנחנו ממליצות עם אחת ממומחיות הפאות שלנו.לקבוע ייעוץ חינם with one of our wig specialists.

6. קרדיט חנות

לפי שיקול דעתנו, אנחנו עשויות להציע קרדיט חנות במקום החזר כספי מזומן עבור החזרות מסוימות, כגון פריטים שהוחזרו לאחר חלון ה-30 ימים אך תוך 60 ימים בנסיבות חריגות. קרדיט חנות אינו פג וניתן להשתמש בו לכל רכישה עתידית.